荷蘭旅客深夜迷途手機沒電 暖警跨越語言化解危機

【記者朱國維／高雄報導】日前晚間 19 時許，左營分局啟文派出所警員吳孟瑾執行備勤勤務時，一名外國旅客神情緊張地走進派出所求助。值班員警一時難以掌握其需求，警員吳孟瑾見狀立即上前安撫該名外國人情緒，並以簡單英文與肢體動作耐心溝通。

經了解，該名荷蘭籍旅客 JACEK（44 歲）預計在臺旅遊一個月，因手機沒電無法導航或聯繫他人，人生地不熟且攔不到計程車，亦無法清楚表達位於楠梓的租屋處地址，一時慌了手腳便跑進派出所尋求協助。

吳員了解情況後，立即協助查詢確定租屋處地址，並幫忙聯繫計程車。過程中吳員不斷以英文說明進度，讓焦急的旅客逐漸安心。待計程車抵達後，警方再次向司機確認目的地並協助搭車。JACEK 對於員警耐心解決問題頻頻表達感謝，讓這場夜晚的求助畫下溫暖句點。

啟文派出所所長陳冠宇表示，警察不僅肩負治安與交通維護工作，更是民眾遇到困難時最安心的依靠。即使語言不同，只要多一分耐心與關懷，就能跨越溝通隔閡，讓遠道而來的旅客感受到臺灣的人情溫度。