泰籍旅客護照遺失急求助 左營暖警完全攻略解困

【記者蕭秀貞／高雄報導】泰國籍旅客朱小姐（27歲）於115年6月3日上午8時許搭機抵達高雄，入境後準備搭乘捷運時，赫然發現隨身護照不翼而飛。因初到臺灣人生地不熟，又擔心影響與友人搭乘高鐵前往臺北旅遊行程，遂於10時許前往左營分局文自派出所尋求協助。

   警員林冠融受理後，立即以英文與旅客溝通，詳細了解遺失經過，並協助開立護照遺失證明及泰語版本報案證明文件。由於外籍人士遺失護照後，須向移民署及相關單位辦理後續程序，林員除主動聯繫移民署高雄市專勤隊確認辦理流程外，也將地址、聯絡電話及前往方式逐一寫下說明。為避免朱小姐迷路，林員更開啟Google街景及地圖，以英文詳細解說捷運轉乘方式，告知旅客搭乘捷運至美麗島站後由8號出口出站，並沿路步行前往辦理地點，宛如遊戲攻略般一步一步引導，協助旅客順利完成後續程序。

  朱小姐表示，原本擔心護照遺失將影響整趟臺灣行程，所幸警方不僅耐心以英文協助溝通，更主動聯繫相關機關並提供完整指引，讓她深刻感受到臺灣警察的專業與熱情。警方表示外籍旅客來臺期間如遇任何緊急狀況，均可向鄰近警察機關尋求協助，警方將提供必要協助與指引。